Prezentare generală
- Funcționalitate pentru prețurile din cadrul SAP CRM este furnizat de I nternet P ricing și C onfigurator aplicare (IPC)
- IPC este o aplicație bazată pe Java
- IPC este responsabil pentru stabilirea prețurilor pe întreaga aplicație SAP CRM
- Datele privind prețurile pot fi menținute în cadrul sistemului CRM sau pot fi descărcate de la ERP
- Scenarii posibile:
- Scenariu fără integrare ERP:
- Scenariu cu integrare ERP:
- Setările legate de prețuri pot fi menținute în cadrul personalizării în SAP CRM:
Elemente ale prețurilor CRM
Următoarele sunt elementele prețurilor CRM:
Procedura de stabilire a prețurilor
- Prețurile în SAP CRM se bazează pe procedura de stabilire a prețurilor
- Procedurile de stabilire a prețurilor în CRM au o sursă (CRM sau ERP)
- Procedura de stabilire a prețurilor definește:
- tipurile de condiții valabile
- secvența de calcul a tipurilor de condiții din tranzacție
- subtotaluri care sunt create și afișate pe ecranul de stabilire a prețurilor
- ceea ce este posibilă orice procesare manuală a prețurilor
- cerințele care trebuie îndeplinite pentru a se lua în considerare un anumit tip de condiție
- Procedurile de stabilire a prețurilor sunt definite în Personalizare:
- SPRO -> Managementul relației cu clienții -> Funcții de bază -> Tarifare -> Definirea setărilor pentru tarifare -> Creare procedură de tarifare
- Trebuie să configurați manual determinarea procedurii de stabilire a prețurilor
- Determinarea procedurii de stabilire a prețurilor este influențată de următoarele elemente:
- Organizarea vânzărilor
- Canal de distribuție
- Procedura de tarifare a documentelor (atribuită tipului de tranzacție)
- Procedura de stabilire a prețurilor pentru clienți (atribuită partenerului de afaceri ca date de facturare în datele din zona de vânzări)
- Divizie (opțional)
- Procedura de stabilire a prețurilor poate fi determinată în calea de personalizare de mai jos:
- SPRO -> Managementul relației cu clienții -> Funcții de bază -> Prețuri -> Prețuri în tranzacția de afaceri -> Determinați procedura de stabilire a prețurilor
Tipul stării
- Tipul de condiție definește caracteristicile și atributele unei condiții
- Puteți defini un tip de condiție pentru fiecare tip de preț, suprataxă sau reducere care apare în tranzacțiile dvs. comerciale
- Tipul de condiție determină:
- categoria de stare
- modul în care este folosit
- tipul de calcul
- baza scării
- Este posibil să setați un tip de condiție ca suprataxă automată sau reducere automată
Tipuri de condiții în procedurile de stabilire a prețurilor
- Tipurile de condiții sunt definite în Personalizare:
- SPRO -> Managementul relației cu clienții -> Funcții de bază -> Tarifare -> Definirea setărilor pentru tarifare -> Creare tipuri de condiții
- Tipurile de condiții din CRM au un sistem sursă:
- local = CRM
- alt sistem (cum ar fi R / 3)
- Prin CRM Middleware, este posibil să încărcați tipurile de condiții SAP ERP în sistemul SAP CRM. Tipurile de condiții SAP CRM nu pot fi încărcate în sistemul ERP
- De asemenea, unele dintre tipurile de condiții ERP nu pot fi utilizate în sistemul SAP CRM
- În cadrul aplicațiilor, tipurile de condiții sunt denumite element de preț
Secvență de acces
- Secvența de acces în tipul de condiție definește o strategie de căutare pe care sistemul CRM o folosește pentru a căuta date valide într-un anumit tip de condiție. Acesta cuprinde unul sau mai multe accesări
- Aceste accesări sunt definite fiecare de un tabel de condiții
- Secvența acceselor controlează prioritatea înregistrărilor de condiții individuale
- Accesele indică sistemului de unde să înceapă căutarea după o înregistrare de stare validă
- Secvențele de acces sunt definite în Personalizare:
- SPRO -> Managementul relației cu clienții -> Funcții de bază -> Tarifare -> Definirea setărilor pentru tarifare -> Creare secvențe de acces
- Combinația de câmpuri (taste) care identifică o înregistrare de condiție individuală este definită de un tabel de condiții
- Astfel, tabelul de condiții definește combinația de câmpuri din care constă o înregistrare de condiții individuale
- Tabelul de condiții constă dintr-o combinație de câmpuri de căutare și rezultat
- Calea pentru definirea tabelelor de condiții în particularizare:
- SPRO -> Managementul relației cu clienții -> Funcții de bază -> Tarifare -> Definirea setărilor pentru tarifare -> Creare tabele de condiții
- Următoarele sunt intervalele de nume definite pentru tabelele de condiții:
Exemplu
- Odată definit și atribuit unui tip de tranzacție în particularizare, procedura de stabilire a prețurilor este utilizată pentru a calcula prețul pentru obiectele relevante din tranzacție
- De exemplu, mai jos este un scenariu:
Execuția procedurii de stabilire a prețurilor în SAP CRM
- Aici, tranzacția are un produs, pentru care procedura de preț găsită este 0CRM1
- Sistemul va rula acum toate tipurile de condiții în cadrul acestei proceduri speciale de stabilire a prețurilor
- Astfel, va începe cu primul tip de condiție, adică PR00, care în acest scenariu calculează prețul
- Tipul de condiție PR00 face trimitere la secvența de acces ZPR0
- Astfel, secvența de acces ZPR0 este urmată pentru preț
- Această secvență de acces apelează două înregistrări de condiții
- Unul dintre aceste tipuri de condiții este găsit ca indisponibil pentru aceste date particulare în tranzacție
- Se calculează prețul pe baza unei alte înregistrări de condiții
- În mod similar, toate tipurile de condiții din procedura de preț în cauză sunt procesate
- În acest exemplu, 0K07 este executat pentru reducerea clienților și 0KA0 este executat pentru reducerea promoției de vânzări
- Pe baza tuturor execuțiilor de tip condiție, se găsesc diferite componente ale prețului
- Astfel, folosind toate aceste date, calculează prețul net al produsului în tranzacția curentă
- Clienții pot vedea prețul final
Preț în CRM Web UI
- Elementele de preț pot fi menținute în interfața web CRM
- Acesta este adăugat la diferite roluri în cadrul interfeței web CRM. De exemplu, utilizatorii cu rol de vânzător profesional pot găsi prețurile în cadrul operațiunilor de vânzări:
Căutare prețuri în pagina de centru de lucru Operațiuni de vânzări
- Urmează pagina de căutare a elementului Preț
- Utilizatorul poate crea, de asemenea, un nou element de preț folosind butonul Nou
Pagina de căutare a prețurilor
- Următorul ecran din CRM Web UI ajută la crearea unui nou element de preț cu datele necesare și relevante, cum ar fi organizația de vânzări etc.
Creați o pagină pentru prețuri
Facturare CRM
- Facturarea CRM poate fi utilizată pentru facturarea aferentă tranzacției în cadrul SAP CRM
- În scenariul general, sistemul CRM este conectat la sistemul ERP pentru procesarea legată de facturare
- Dar SAP CRM oferă și funcționalități legate de procesul de facturare sub forma de facturare CRM
- Procesarea facturării în cadrul CRM constă în următorii pași:
- Procesare de intrare
- Facturare
- Procesare ieșire
- Ca parte a procesării de intrare, facturarea CRM preia articolele relevante pentru facturare din diferite tranzacții comerciale. Aceste articole sunt stocate ca articole din lista de facturare datorată
- În timpul procesului de facturare, facturarea CRM poate grupa articolele aferente listei de facturare aferente din diferite tranzacții CRM într-un document de facturare comun
- Lista de scadență de facturare poate procesa articolele din lista de scadență
- Poate procesa articolele din lista scadentă ca parte a unei facturări individuale
- De asemenea, poate procesa articole din lista scadentă ca parte a facturării colective
- Procesarea de ieșire constă din:
- Ieșire factură
- Transfer la SAP Financials
- Recuperare în SAP BI
- Ieșirea de facturare se realizează utilizând SAP SmartForms
Document de facturare CRM în CRM Web UI
- Documentele de facturare CRM au diferite roluri comerciale (de exemplu, SALESPRO) în cadrul UI web SAP CRM
- Documentul de facturare poate fi găsit în Centrul de lucru pentru operațiuni de vânzare
Documentele de facturare în operațiunile de vânzare
- Urmează pagina de căutare a documentului de facturare din interfața web CRM
Căutare document de facturare în interfața web CRM
- Diferite date legate de documentul de facturare pot fi văzute în diferite blocuri de alocare în pagina OverView a documentului de facturare:
Blocuri de alocare a documentelor de facturare în CRM Web Ui
Așa cum se arată în captura de ecran de mai jos, detalii despre blocurile de atribuire individuale
- Detalii document de facturare: prezintă date generale legate de documentul de facturare, cum ar fi detaliile plătitorului și datele relevante
- Prețuri: acest bloc de alocare prezintă valori diferite ale prețului împreună cu cantitatea relevantă pentru acest document de facturare
- Articole: Acestea sunt articolele luate în considerare în acest document de facturare pentru stabilirea prețurilor
Blocare de date pentru documentul de facturare - I
- Alte blocuri de atribuire (captură de ecran de mai jos):
- Tranzacții: tranzacții CRM relevante pentru acest document de facturare
- Tranzacții de urmărire: Tranzacții create ca urmare a acestui document de facturare
- Note: tip diferit de text relevant pentru documentul de facturare
Blocare de date pentru documentul de facturare - II