Management organizațional SAP CRM

Model de organizare în SAP CRM

Managementul organizațional este utilizat pentru cartografierea structurii organizaționale a companiei dvs. în modelul de organizare CRM
Acest lucru vă permite să:
- Hartați-vă structura de vânzări, servicii și marketing în modelul de organizare CRM
- caracterizați-vă unitățile organizaționale prin atribute organizaționale și generale
- definiți reguli pentru a determina unitatea organizațională responsabilă
Utilizarea structurii organizaționale în tranzacțiile comerciale permite specificarea automată a datelor organizaționale
De asemenea, este implicat în determinarea partenerului, de exemplu, susține determinarea angajatului responsabil într-o anumită tranzacție comercială
Folosiți managementul organizațional pentru:
- înființează și menține structura organizatorică a companiei
- mențineți poziții și repartizarea angajaților conform structurii companiei dvs.
- atribuiți atribute specifice unităților organizaționale
Următoarele sunt domeniile de aplicații CRM care utilizează managementul organizațional:
- Tranzacție comercială: unitățile organizaționale responsabile pot fi determinate automat de sistem pe baza datelor din documentul tranzacției
- Procesarea partenerilor: procedura de determinare a partenerilor utilizată pentru a determina părțile implicate se poate baza pe unitățile organizaționale implicate în tranzacția comercială
- Prelucrarea cardului de plată: Poate fi utilizată și pentru determinarea automată a unității organizaționale responsabile de compensare
- Procesarea impozitului: stabilirea locului de afaceri în timpul procesării impozitelor se poate baza pe managementul organizațional
Această aplicație poate fi găsită prin diferite roluri, cum ar fi SALESPRO, SERVICEPRO etc.
Următoarea este vizualizarea pentru căutarea modelului organizațional:

Căutare model organizațional în interfața de utilizare web

Butonul „Unitate organizațională rădăcină” poate fi utilizat pentru a crea un model organizațional
De exemplu, urmează ierarhia organizației:

Model organizațional cu unitate și poziție organică

Unitate organizationala

Vizualizare unitate organizațională în interfața de utilizare web

Aici putem vedea datele relevante pentru unitatea / poziția organului selectat:

Rând (Unitate de organ sau poziție) selectat
Date generale:
- Calea ierarhiei:
  - Arată calea unității / poziției organului curent
  - Este necompletat în cazul Unității de organizare a rădăcinii
- Descriere:
  - Scurtă descriere a unității / poziției organului
- Cod:
  - Aceasta poate fi considerată o cheie pentru unitatea / poziția organului selectat

Adresă: Aceasta este adresa principală a unității / poziției organului selectat
Funcții: Acest bloc reprezintă funcția unității / poziției organului în structura organizației și, în consecință, este considerat organ de vânzare sau de servicii sau de marketing.
Permiteți organ. Unitate care urmează să fie determinată: această verificare face ca unitatea organică actuală să fie disponibilă pentru a fi utilizată în determinarea organizației
Valabilitate: Această zonă arată validitatea Unității organice actuale
Valabilitate: Valabilitatea poziției este menținută în această zonă împreună cu validitatea unității organice corespunzătoare din blocul de mai sus
Aparține lui:
- Aceste date se bazează pe unitatea Org de nivel superior
- Folosind date din Unitatea Org de nivel superior, acest bloc arată funcționalitatea căreia aparține Unitatea Org curentă
Atribute
- În acest bloc de atribuire atribuim valori pentru anumite atribute predefinite
- Aceste atribute sunt grupate ca atribute de vânzări, servicii și marketing
Sub o unitate organică, putem crea mai multe unități organice sau putem crea poziții

Poziţie

Menținem date referitoare la Poziție în cadrul acestor unități organice

Vizualizare poziție în interfața de utilizare web

Selectați o poziție sub o unitate organică
În cadrul blocului de atribuire „Detalii poziție” putem atribui un rol de afaceri
- Acesta este același rol pe care îl vedem la prima conectare la interfața web CRM
- Astfel, toți Utilizatorii sau Angajații desemnați la această funcție anume vor moșteni rolul (Profesionist în vânzări în cazul de mai sus) din rolul atribuit Poziției
Putem atribui utilizatori sau angajați la pozițiile create într-un model de organizare

Alte date păstrate pentru Poziție:

Putem menține valabilitatea funcției
De asemenea, el moștenește valabilitatea de la unitatea organică
După cum este evidențiat în captura de ecran de mai sus, atribuirea funcțională menținută pentru unitatea organizațională definește, de asemenea, procesele de afaceri (vânzări, servicii sau marketing) în care acest proces poate fi utilizat. Aceste date de atribuire funcțională sunt moștenite de la unitatea organică de nivel superior și pot fi menținute în continuare pentru poziție

Utilizatori sau angajați

Pentru o poziție creată în modelul de organizare, putem atribui utilizatori sau angajați
1. Selectați Poziția pentru a adăuga mai mulți utilizatori sau angajați la poziție
2. Pentru a aloca un angajat la poziția selectată, faceți clic pe butonul angajat
3. O fereastră de căutare pop-up, pentru a căuta un angajat pe baza diferitelor criterii

Partener de afaceri în modelul organizațional

Folosind butonul Personalizare din blocul de atribuire a Unității Organizației, obținem coloane suplimentare în vizualizare

Folosind butonul de personalizare modificați coloanele afișate
Vizualizarea actualizată arată partenerul de afaceri din blocul de atribuire

Schimbați personalizarea pentru a vedea numărul partenerului de afaceri

Deci, putem vedea numărul partenerului de afaceri atribuit unei unități Org din modelul Org
Ca parteneri de afaceri, putem avea aceste unități organice implicate în tranzacții comerciale
Putem vedea aceste organizații implicate într-o tranzacție comercială:

Partenerii de afaceri implicați într-o tranzacție comercială afișată în blocul de atribuire a părților implicate