Prezentare generală a procesării partenerilor
Partenerii de afaceri sunt importanți în cadrul unei tranzacții comerciale în toate scenariile de afaceri posibile. SAP CRM oferă o soluție cuprinzătoare în care este posibilă configurarea setărilor pentru menținerea partenerului de afaceri și utilizarea acestora în tranzacțiile comerciale. Cu procesarea partenerilor SAP CRM, este posibil să setați proprietăți legate de diferiți parteneri de afaceri implicați în tranzacția comercială.
- Folosind procesarea partenerilor este posibil să controlați modul în care sistemul funcționează cu partenerii de afaceri.
- Folosind procesarea partenerilor, este posibil ca un anumit partener de afaceri să fie obligatoriu.
- De asemenea, partenerii de afaceri implicați într-o tranzacție comercială pot fi determinați automat de sistem.
- Următoarele sunt caracteristicile și funcționalitățile de procesare a partenerilor:
Determinarea partenerului este procesul utilizat astfel încât sistemul să găsească și să intre automat în partenerii implicați într-o tranzacție comercială. Astfel, folosind diverse surse de informații, procedura de determinare a partenerilor identifică diferiți parteneri implicați în tranzacția comercială. Datele de bază ale partenerului de afaceri și datele organizaționale sunt cele mai importante două surse de informații.
Într-o procesare a tranzacțiilor comerciale Procesarea partenerului de afaceri este controlată de determinarea partenerului. Folosind procesarea partenerilor puteți defini parteneri în sistemul CRM conform terminologiei companiei dvs. De asemenea, puteți specifica modul exact în care sunt tratați partenerii în tranzacțiile comerciale. Procesarea partenerului vă permite să definiți modul în care se schimbă datele de procesare partener între SAP CRM și SAP ERP.
- Următoarele pot fi configurate ca parte a configurației de procesare a partenerului în aplicație:
- Partener obligatoriu
- Căutare automată a partenerilor. Vedeți exemplul de mai jos -
- Schimbabil manual / alternativ
- Determinarea partenerului și la nivel de articol
- Determinarea partenerului este posibilă la nivel de antet, precum și la nivel de articol.
- Determinarea partenerului controlează, de asemenea:
- Partenerii care trebuie implicați în tranzacția comercială.
- Dacă partenerii sunt determinați automat.
- Partenerii se schimbă manual.
Personalizare pentru procesarea partenerilor
Procesarea partenerului este configurată în cadrul SAP CRM Customizing. Ghid de implementare SAP? Managementul relatiilor cu clientii ? Funcții de bază? Procesare partener
Procedura de determinare a partenerului pentru procesarea partenerilor este apoi atribuită tipului de tranzacție comercială definit în personalizare. Procedura de determinare a partenerului este alocată în secțiunea Profiluri din definiția tipului de tranzacție comercială SAP CRM.
Urmează atribuirea procedurii de determinare a partenerilor la tipul de tranzacție comercială „Comandă standard” (TA) în personalizarea SAP CRM:
Următoarele sunt elementele de procesare a partenerilor definite cu tranzacții comerciale și parteneri de afaceri în personalizare:
Categoria funcției partenerului
- Este o clasificare a responsabilităților și este utilizată în procesarea partenerilor ca cheie de sistem pentru a identifica funcția partenerului și partenerii de afaceri care își asumă aceste responsabilități.
- Categoriile de funcții ale partenerilor sunt predefinite în cadrul sistemului SAP CRM și nu pot fi create sau modificate.
- Uneori, o funcție partener și categoria căreia îi este atribuită au același nume, dar acest lucru nu este întotdeauna cazul și pot avea nume diferite.
- Categoriile de funcții ale partenerilor corespund adesea categoriilor de relații cu partenerii de afaceri.
Funcția partenerului
- Persoanele cu care faceți afacerea sunt descrise folosind funcțiile partenerului.
- Acestea sunt configurații în cadrul SAP CRM și le puteți utiliza pentru a descrie partenerii pe care îi utilizați în organizația dvs.
- Funcțiile partenerilor pot fi denumite în mod liber conform organizației dvs.
- O categorie de relații de partener de afaceri poate fi atribuită atunci când este definită o funcție de partener.
- Următorul este un exemplu de câteva funcții partenere standard SAP (predefinite) din personalizarea SAP CRM:
- O procedură de determinare a partenerului trebuie atribuită unui tip de tranzacție și unei categorii de articole.
Procedura de determinare a partenerului
- Procedura de determinare a partenerilor definește comportamentul sistemului, cu partenerii de afaceri, în timpul procesării partenerilor.
- Următorul exemplu de procedură de determinare a partenerului afișează câteva sarcini pe care le poate îndeplini:
Procedura de determinare a partenerului este de a combina funcțiile partenerului și secvențele de acces și conține informații suplimentare.
Secvență de acces
- Descrie strategia de căutare pentru a determina sursele de date pe care sistemul le folosește pentru a determina partenerul. De asemenea, conține ordinea în care trebuie utilizate sursele.
- Secvența de acces funcționează ca o strategie de căutare.
- Este definit pentru a furniza sursele de date pentru căutarea partenerilor de afaceri
- De asemenea, definește ordinea în care sistemul verifică sursele definite în timpul procesării partenerului.
- Fiecărei funcții partenere definite în procedura de determinare a partenerului i se poate atribui o secvență de acces. Un exemplu de utilizare a secvenței de acces într-un proces de partener de afaceri:
Dacă nu este definită nicio secvență de acces pentru o funcție partener în procedura de determinare a partenerului, puteți introduce partenerul manual.
Rezumatul procesării partenerului SAP CRM și setările necesare în personalizarea SAP CRM:
Această imagine arată că o definiție a tranzacției comerciale este atribuită unei proceduri de determinare a partenerului. Procedura de determinare a partenerului constă din funcțiile partenerului și proprietățile acestora, precum secvența de acces. Secvența de acces este o strategie de căutare pentru a determina partenerul de afaceri implicat.