5 pași către abilitățile de gestionare a echipei

Cuprins:

Anonim

Să presupunem că a apărut o problemă gravă în echipa ta de proiect.

Nu aveți o relație bună cu membrii proiectului. Uneori uiți că te afli într-un mediu profesional și crezi că ești șeful, toată lumea trebuie să te asculte. Deși nimeni nu pare să spună nimic negativ despre tine, dar ești sigur că ei cred diferit și începe să aibă un efect asupra proiectului.

În acest caz, vă puteți pune câteva întrebări:

  • Ce trebuie să fac pentru a întoarce lucrurile la locul de muncă?
  • Am atâtea abilități precum:

În ciuda acestor abilități, de ce apar aceste probleme în proiectul meu?

Credeți că aceste abilități sunt suficiente pentru a deveni un bun manager de teste? Există o altă abilitate, pe care trebuie să o aibă managerul de testare, este Abilitățile oamenilor

În aproape toate locurile de muncă, abilitățile dvs. de oameni - cunoscute și sub denumirea de „ abilități ușoare ” - au un impact la fel de mare asupra succesului dvs. ca și abilitățile dvs. de gestionare. Acest lucru este valabil mai ales atunci când vă aflați într-un rol de conducere sau de conducere.

Abilitățile oamenilor sunt un set de abilități care permit unei persoane

Rolul abilităților oamenilor

30% succesul proiectului vine de la abilități tehnice, cum ar fi abilități de testare, abilități de dezvoltare, abilități de gestionare ... În timp ce 70% provine din resursa umană. Pentru a gestiona resursa umană, Managerul de testare are nevoie de abilitățile oamenilor. Cel mai important în management este abilitățile oamenilor, înseamnă modul în care ne ocupăm de ceilalți. Conștientizarea noastră și a altora vă poate ajuta enorm în a vă ocupa de sarcinile de lucru de care sunteți responsabil.

În echipa de proiect, să luăm în considerare membrii cu care interacționați în fiecare zi.

  • Aveți relații bune cu ei?
  • Există probleme cu aceste relații?

Abilitatea oamenilor buni te ajută

  • Atingeți obiectivul proiectului: Resursa umană este cel mai important contribuitor la realizarea obiectivului proiectului. Dacă aveți o abilitate bună pentru oameni, veți gestiona perfect resursa umană.
  • Comunicați mai eficient: abilitățile oamenilor buni vă ajută să exprimați gândurile și sentimentele în mod eficient. Mai mult, puteți primi comunicări de la alții, le puteți înțelege și răspunde într-un mod adecvat.
  • Cooperați eficient: puteți gestiona echipa de proiect dacă aveți o relație proastă cu ei? Răspunsul este imposibil. Echipa este un grup de oameni, nu individual. Poate deveni o echipă puternică numai dacă toți membrii echipei cooperează și se înțeleg.

Cum să stăpânești abilitățile oamenilor?

Stăpânirea abilităților oamenilor este un proces în 5 pași, ca mai jos -

Pasul 1) Comunicare eficientă

Fiind cea mai înaltă poziție dintr-o echipă, Managerul de testare trebuie să o facă

  • Trimiteți , primiți și procesați un număr mare de mesaje de la membrii echipei în fiecare zi.
  • Discutați și schimbați informații cu alții.
  • Exprimați în mod eficient idei diferite echipelor de proiect.

Comunicarea eficientă este mult mai mult decât funcțiile de mai sus. Este vorba și despre înțelegerea emoției din spatele informației. Prin mesajul pe care îl primești de la ceilalți, poți înțelege ce gândesc, ce simt și să răspundă în consecință.

Comunicarea eficientă combină un set de abilități, inclusiv

Pasul 1.1) Ascultarea

Ascultarea este unul dintre cele mai importante aspecte ale comunicării eficiente. Ascultarea cu succes înseamnă nu doar înțelegerea cuvintelor sau informațiilor comunicate, ci și înțelegerea modului în care vorbitorul simte ceea ce comunică.

Următorul exemplu este o demonstrație a ascultării în comunicare

Echipa dvs. de proiect are membri talentați. Unul dintre membrii echipei are o experiență foarte bogată în testări și lucrează din greu. Ea propune întotdeauna o idee nouă pentru a îmbunătăți calitatea proiectului.

Dar recent, s-a schimbat, a devenit tristă, demotivată și în spatele tău spune cuvinte proaste despre tine.

În calitate de Manager de testare, trebuie să faceți următoarele

  • Angajatul dvs. ar putea avea ceva să vă spună, să nu mai vorbească și să înceapă să asculte și să aibă răbdare pentru că nu toată lumea își poate exprima bine gândirea
  • Nu te comporta ca un șef; continuă să interacționezi în rolul tău de părinte sau prieten. Ar trebui să o asculți chiar dacă ea are o abordare negativă față de tine sau dificultăți în comunicarea cu tine.
  • Fă-o să se simtă auzită și înțeleasă, ceea ce te poate ajuta să construiești o legătură mai puternică și mai profundă între tine și membrii tăi.
  • Solicitați mai multe informații pentru a vă asigura că ați auzit întreaga poveste, deoarece trebuie să vă dați seama de problemele ei, să aflați ce gândea ea și să le rezolvați.

Problemele din acest caz sunt că nu i- ai recunoscut contribuția, deși a muncit din greu, motivată. Chestia asta a făcut-o să fie motivată.

Pasul 1.2) Conștientizarea emoțională

Secretul comunicării reușite este conștientizarea emoțională. Toate emoțiile umane se reflectă pe față. Dacă ești fericit sau supărat, alții îl pot vedea prin fața ta, oricât ai încerca să eviți acest lucru.

Fiți conștienți și înțelegeți emoția celorlalți, vă ajută să vă dați seama de sentimentul lor. Vă va ajuta să aflați adevărata lor preocupare și să o rezolvați.

Pasul 1.3) Vorbind

După ce ai ascultat, ai înțeles deja ce își doresc oamenii, cum se simt. E timpul să-ți exprimi ideea, gândul. Ai nevoie de pricepere în vorbire . Expresia ta este reprezentată prin cuvintele pe care le-ai spus, vocea și limbajul corpului tău

Figura următoare vă arată modul în care este transmis mesajul dvs.

  • Cuvintele: Mesajul pe care îl transmiteți altora trebuie să fie clar , ușor de înțeles și să se concentreze asupra punctului principal. Nu vorbi prea mult sau nimeni nu înțelege ce ai spus.
  • Vocea: vocea pe care o vorbiți este responsabilă pentru aproximativ 40% din mesajul pe care îl trimitem. Tonul implică volumul pe care îl folosiți, nivelul și tipul de emoție pe care îl comunicați și accentul pe care îl puneți pe cuvintele pe care le alegeți.
  • Limbajul corpului: Limbajul corpului este diferitele forme de comunicare non-verbală , în care o persoană poate dezvălui indicii privind o intenție sau un sentiment nerostit prin comportamentul său fizic. Limbajul corpului include:

Aveți cunoștințe despre limbajul corpului și înțelegeți ce înseamnă, puteți

  • Învață să citești oamenii mai ușor
  • Aveți o comunicare mai eficientă cu ei.
  • Sporiți-vă înțelegerea celorlalți
  • Deveniți mai conștienți de mesajele pe care le transmiteți acestora

Vedeți importanța abilității de a vorbi prin următorul scenariu

Ați găsit o nouă soluție pentru a accelera execuția testului pentru proiectul Guru99 Bank. Cum îi convingi pe membrii echipei să folosească soluția ta?

Să vă prezentăm ideea echipei de proiect folosind abilitatea de a vorbi pe care ați învățat-o

În exemplul de mai sus, utilizând un ton de voce adecvat , v-ați concentrat asupra punctului principal. Accentul pus pe un anumit cuvânt (productivitate, cost, 30%) implică informații suplimentare decât ceea ce spun cuvintele. Combinând limbajul corpului, cum ar fi ochii, gestul, aveți succes în a convinge membrii echipei să folosească soluția dvs.

Pasul 2) Construirea de relații

Ți-ai pus vreodată o întrebare?

Cât de bune sunt relațiile tale între tine și echipa ta?

Faceți testul online de mai jos și faceți clic pe butonul „Calculați” din partea de jos a testului pentru a vă evalua relațiile

Sr. nr Declarații Nu Rareori De multe ori Mereu
1 Apreciez alți membri care lucrează cu mine
2 Eu iau inițiativa în rezolvarea conflictului
3 Sunt activ și creativ
4 Sunt atent și îi ascult pe ceilalți chiar și ei spun cuvinte negative
5 Cred că sunt șeful! Toată lumea trebuie să mă asculte

Vă puteți autoevalua relațiile pe baza interpretării scorului de mai jos

Scor

A evalua
10-12 Ai o relație puternică cu membrii echipei tale. Aveți capacitatea potențială de a conduce echipa de proiect către succes
7-9 Ați recunoscut că este important să lucrați bine cu alții la locul de muncă, dar ați performat nu atât de bine. Oricum, aveți în continuare șansa de a vă îmbunătăți relația
0-6 Ai o relație proastă cu ceilalți din echipa ta. Este punctul tău slab. Trebuie să lucrați mai colaborativ pentru a vă atinge obiectivul în construirea relației

Construirea de relații este un factor important în cadrul echipei de proiect. Totul este să îi faci pe oameni să placă și să aibă încredere în tine, astfel încât să poată face ceea ce ai nevoie.

Există 3 pași pe care ar trebui să-i urmați pentru a construi o relație bună

Pasul 2.1) Faceți conexiunea

Există mulți oameni, care au personalități speciale, abilități diferite, în echipa de proiect.

Dacă acești oameni cu astfel de abilități și personal se pot conecta ca grup, vor construi o relație de afaceri puternică, o încredere puternică. O persoană nu poate face nimic, dar un grup de oameni poate face totul.

Pasul 2.2) Personalizarea

Una dintre cele mai bune modalități de a construi o relație puternică este de a deveni personal. În timp ce discutați despre proiect, problemele sunt, de obicei, scopul principal al vorbirii cu cineva, aflarea a ceva personal despre ele și duce relația la nivelul următor.

Luați în considerare următorul scenariu

Echipa dvs. are 2 membri talentați și cu experiență. În calitate de Test Manager, îți dai seama și de talentul lor și vrei să construiești o relație bună cu ei. Cu toate acestea, nu aveți nicio idee despre personalul lor, cum ar fi familia, hobby-urile lor ... Etc. Cum puteți construi relația bună cu ei?A) Este imposibil să construiești o relație bună fără nici o idee despre viața lor personalăB) Nicio problemă. Pot construi o relație bună cu ei pentru că sunt managerul lor!
C) Nu știu cât de
incorect este corect

Una dintre cele mai bune modalități de a construi o relație puternică este de a deveni personal . În timpul discuției despre proiect, problema este de obicei scopul principal al vorbirii cu cineva, aflând ceva personal despre ei pentru a duce relația la nivelul următor.

Pasul 2.3) Stabiliți o cultură sănătoasă

Raspunde la urmatoarele - A) Mă simt singur în această echipă. Nu mai pot lucra pentru ei B) Sunt membru al echipei de proiect. Trebuie să am încredere și să ascult managerul C) Echipa mea de proiect este ca familia mea. Îi iubesc.
Incorect Corect

Când un membru simte că este membru al familiei, unde alții îl respectă și au încredere în el, el va lucra cu marea motivație, cu cel mai bun efort.

Pasul 3) Influențarea oamenilor

Ce veți face în cazul în care nimeni din echipa de proiect nu vă ascultă și nu vă respectă comanda? Deși sunteți Managerul de testare, dar nu mai aveți nicio influență reală asupra membrilor echipei.

Acest subiect vă va răspunde la întrebări

  • Cum să influențezi oamenii, sporindu-ți credibilitatea, încrederea și abilitățile de comunicare
  • Care sunt caracteristicile care fac unii oameni mai influenți decât alții?

Rolul de test manager necesită să influențați tot timpul membrii proiectului. Influența oamenilor este-

Fiind un manager de teste cu o abilitate excelentă de influență, puteți face cu ușurință membrii echipei să facă ceea ce doriți și să vă ușureze munca.

Pentru a deveni un mare influencer, trebuie să:

  • Combinați abilitățile interpersonale, abilitățile de comunicare, abilitățile de prezentare și ascultare.
  • Adaptați-vă și modificați stilul personal, schimbați-vă comportamentul și atitudinea față de membrul cu care lucrați

Pasul 4) Motivarea oamenilor

Proiectul Guru99 se află într-o perioadă foarte grea. Termenul vine, dar există o mulțime de muncă de făcut în acest proiect. Au apărut multe probleme, cum ar fi reducerea bugetului proiectului, insuficiența resurselor umane. Echipele de proiect își pierd speranța ; sunt descurajați .

În acest caz, trebuie să îi încurajați , să le dați Speranță și să anunțați echipa dvs. că sunt capabili să atingă orice obiectiv pe care și l-au propus. Este principiul motivației oamenilor

Puteți pune o întrebare

Unii oameni cred că banii și bonusul au fost cel mai bun mod de a motiva oamenii. Majorările salariale au fost acordate angajatului cu performanțe remarcabile; apreciați realizarea lor prin promovarea salariului.

Cu toate acestea, în cazul în care compania se află într-o situație dificilă, banii nu sunt singura modalitate de a motiva oamenii. Managerul de testare ar trebui să afle celelalte modalități de a-și motiva membrii proiectului

  • Apreciere : în echipa dvs., unii membri au dat o performanță remarcabilă. În calitate de Manager de testare, ar trebui să atrageți atenția asupra muncii lor remarcabile; arată-le aprecierea ta față de contribuția lor.
  • Oportunitate: oferiți oportunități talentelor cu potențial ridicat de a continua să învețe, să crească și să dezvolte abilitățile lor, cum ar fi prin conducerea unor părți ale proiectului. Lăsați-i să aibă șansa de a-și demonstra abilitatea, îndemânându-le pe sine.
  • Pozitiv: Găsirea întotdeauna a unui mod creativ de a rămâne fericiți și de a-i face pe ceilalți să lucreze cu o atitudine pozitivă este cel mai bun mod de a motiva oamenii.

Iată câteva activități recomandate, pe care ar trebui să le faceți pentru a motiva membrii echipei, în cadrul proiectului Guru99 Bank.

  • Fă-i pe oameni să creadă că nu sunt doar o echipă de proiect, ci sunt o familie
  • Creați o atmosferă prietenoasă , strânsă și amuzantă în echipă.
  • Dă dovadă de respect față de oamenii din jurul tău. Chiar și tu ești Manager; trebuie să o faci cu compasiune, bunătate, umilință și sinceritate.
  • Mândrie: Cel mai bun mod de a-ți motiva angajații este să găsești modalități prin care aceștia să poată fi mândri de abilitățile și cunoștințele lor. Respectați întotdeauna pe ceilalți, precum și apreciați-i pentru contribuția lor, ceea ce reprezintă o modalitate bună de a-i face mândri de munca lor.

Următorul exemplu vă arată importanța mândriei în motivarea oamenilor

Un membru al echipei de proiect ar dori să-și propună ideea despre îmbunătățirea calității proiectului. Iată 2 comportamente diferite ale Managerului de testare.

Comportamentul care îl poate face pe angajat mândru de munca lor este Comportamentul AComportamentul B
incorect Corect

În scenariul de mai sus, dacă vă place managerul de testare A, nimeni nu va mai propune sau împărtăși ideile și ideile lor. Devin adepți pasivi și lucrează doar pentru salariile lor.

Pasul 5) Tratarea problemelor etice

Ce veți face în cazul în care unii membri ai echipei dvs. vor face următoarele?

Cazurile de mai sus sunt exemple de probleme etice la locul de muncă. Sunt o mare problemă pentru orice proiect.

Echipa de proiect este un grup de afaceri. Are propria regulă și toți membrii acestui grup trebuie să respecte această regulă. Etica la locul de muncă este importantă, deoarece creează un mediu de lucru sigur și conținut.

Înapoi la proiectul Guru99 Bank, dacă se vor întâmpla cazurile menționate mai sus, ce ați face? Următoarele vă câteva recomandări pentru a face față problemelor etice în proiectul dumneavoastră arată interactive problemă etică 1: Membrii echipei fac sarcini cu caracter personal în timpul lor de lucruVoi crea anumite linii directoare pe care shoud fi urmate pentru a vă asigura că nici o lucrare cu caracter personal se face în timpul orelor de afaceri etice numărul 2: Membrii echipei folosesc echipamente de proiect pentru uz personalIi voi educa pe principii etice generale, îi voi ajuta să fie conștienți de importanța eticii muncii